Política de privacidad
Última actualización: 20 de septiembre de 2026
Esta Política de privacidad explica cómo Rentlica trata los datos personales cuando usa nuestro sitio y software. Debe leerse junto con los Términos de uso, la Política de cookies y el Anexo de tratamiento de datos.
1. A quién cubre
Esta política cubre (a) visitantes del sitio de marketing, (b) usuarios del personal de un espacio Rentlica y (c) cómo tratamos datos de conductores y otros clientes por cuenta de empresas de alquiler.
2. Roles
Para cuenta, facturación, soporte y medición del sitio, Rentlica decide los fines del tratamiento (responsable). Para datos de conductores, reservas, contratos, entregas, daños y reservas de canal de socio en su espacio, usted (la empresa de alquiler) es el responsable y Rentlica el encargado, según el Anexo de tratamiento.
3. Datos de cuenta y facturación
Como responsable recogemos nombre, correo, datos de empresa, rol, preferencia de idioma, identificadores de autenticación de nuestro proveedor de acceso, registros de suscripción y facturas, y el estado de pago de nuestro proveedor de pagos. No almacenamos números completos de tarjeta en nuestros sistemas.
4. Datos del espacio y de conductores
Siguiendo sus instrucciones alojamos datos que usted y sus integraciones introducen. Puede incluir registros de vehículos y ubicaciones; reservas; datos de conductor y conductores adicionales (nombre, contacto, dirección, fecha de nacimiento, datos del permiso); listas de entrega; descripciones de daños, diagramas y fotografías; documentos de alquiler firmados, imágenes de firma y registro de auditoría de firma; mensajes con canales de socios; configuración de API y webhooks; y registros de auditoría del personal.
5. Firmas electrónicas
Cuando un espacio captura una firma almacenamos la imagen, el documento firmado, una huella de ese documento, la versión de términos aceptada, marcas de tiempo e identificadores técnicos (como IP y user agent) usados para evidenciar el evento de firma.
6. Fotografías y registros de estado
Las fotos de vehículos pueden incluir de forma incidental matrículas, interiores o personas cercanas. Debe recoger solo lo necesario para el alquiler e informar a los conductores de que fotos y diagramas forman parte del registro de estado.
7. Canales de socios
Si activa un canal de socio, los mensajes de reserva de ese socio pueden incluir identidad y contacto del viajero. Tratamos esos datos para crear y gestionar la reserva en su espacio. Redactamos campos sensibles seleccionados en los registros de mensajes almacenados cuando el producto está diseñado así; el registro vivo de la reserva sigue conteniendo los datos necesarios para el alquiler.
8. Sitio, cookies y telemetría
En el sitio usamos cookies esenciales y almacenamiento similar para seguridad, idioma y su elección de cookies. Las etiquetas de medición, incluido Google Tag Manager, se cargan solo si acepta cookies de analítica. En el producto registramos telemetría operativa como errores y uso necesarios para la fiabilidad. Los detalles están en la Política de cookies.
9. Cómo usamos los datos
Usamos datos personales para prestar, asegurar y dar soporte al Servicio; para facturar; para prevenir abusos; para mejorar la fiabilidad; y para cumplir la ley. Nunca vendemos datos personales. No usamos datos de conductores para anunciarles.
10. Bases jurídicas
Donde aplique el RGPD o normas similares: contrato (prestar la cuenta que pidió); intereses legítimos (asegurar el Servicio); consentimiento (cookies no esenciales); obligación legal (impuestos y contabilidad). La actividad de encargado se realiza según sus instrucciones documentadas.
11. Encargados e infraestructura
Usamos proveedores especializados para operar el Servicio, incluidos Clerk (autenticación), PayPal (pagos de suscripción) y Google Tag Manager (etiquetas de medición que consiente en páginas de marketing). También usamos un proveedor de monitorización de errores, una base de datos gestionada y almacenamiento de objetos para archivos como imágenes, firmas y PDF. La lista actual está disponible en [email protected]. Los canales de socios que conecte son sus encargados o responsables independientes, no nuestros.
12. Transferencias internacionales
Los proveedores pueden tratar datos en el EEE, el Reino Unido, Estados Unidos u otros países. Cuando se requiera usamos garantías adecuadas como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.
13. Conservación
Los datos de cuenta y del espacio se conservan mientras el espacio esté activo. Tras cerrar la cuenta borramos o anonimizamos datos personales en 90 días, salvo facturas y registros que debamos conservar por impuestos y contabilidad, datos retenidos para reclamaciones legales, y contratos firmados, archivos de firma y evidencia de estado que nos pidió conservar mientras sea cliente (que puede exportar y que retenemos hasta que se solicite el borrado y sea legalmente posible). Los datos de encargado también siguen el Anexo de tratamiento.
14. Sus derechos
Según su ubicación puede tener derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, y de retirar el consentimiento. Los usuarios del espacio deben escribir a [email protected]. Los conductores deben contactar primero a la empresa de alquiler; ayudaremos a esa empresa como encargado. Respondemos en 30 días salvo que la ley permita más.
15. Seguridad
Usamos cifrado en tránsito, control de acceso por rol, credenciales de mínimo privilegio y registro de auditoría de acciones que cambian datos. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.
16. Menores
El Servicio es para usuarios empresariales. No está dirigido a menores.
17. Cambios
Publicaremos actualizaciones en esta página y, si el cambio es material, avisaremos a los administradores del espacio.
18. Contacto
Consultas de privacidad: [email protected].